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¿Dudas con un pedido, una caja para una ocasión especial o un encargo para varias personas? Escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi caja?
Montamos cada caja a mano en 1–2 días laborables. Desde que sale, tarda 24–72 h en Gran Canaria, 2–5 días laborables en el resto de Canarias y 3–5 en la península. El envío cuesta 6,99 € y es gratis a partir de 55 €.
Durante el estreno los pedidos son reservas y salen todos a partir de la misma fecha, que tienes en la política de envíos.
¿Puedo personalizar el mensaje de la tarjeta?
Sí. En la ficha de cada caja hay un recuadro para tu dedicatoria (hasta 250 caracteres). La escribimos a mano en una tarjeta que va dentro de la caja, sin coste.
¿Enviáis fuera de Canarias?
Sí, también a la península. Como el paquete sale de Canarias, pasa aduana y la empresa de transporte puede cobrarte el IVA y una tasa de despacho al entregarlo. A Baleares, Ceuta, Melilla y fuera de España no enviamos de momento; si la necesitas allí, escríbenos y buscamos la forma. En Gran Canaria también puedes recoger tu caja en mano, con cita.
¿Puedo devolver una caja?
Las cajas son personalizadas y se preparan bajo pedido, así que no admiten devolución por cambio de opinión. Eso sí: si llega dañada o con cualquier defecto, escríbenos en 48 h con fotos y te la reponemos o te devolvemos el importe íntegro. Detalles en la política de devoluciones.
